Política de Reembolsos

Garantía de devolución de 30 días

En Orígenes Latinos ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu pedido.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos son procesados por nuestro proveedor de pagos, Paddle. Para solicitar un reembolso puedes:

• Visitar paddle.net y buscar tu pedido con el correo de la compra.
• Abrir un ticket en nuestro Discord indicando tu correo de compra y el motivo.
• Desde la sección "Mis compras" de esta página, solicitar la devolución de una compra reciente para que el equipo la revise.

Qué ocurre al reembolsar

Cuando un reembolso es aprobado, Paddle devuelve el importe al método de pago original y los bienes virtuales entregados (moneda OREX y dólares del juego) son retirados de tu cuenta del juego. El proceso puede tardar unos días hábiles según tu banco.

Casos especiales

• Si tu cuenta fue suspendida por incumplir los términos o las reglas de la comunidad, la compra no es reembolsable.
• Si los bienes virtuales ya fueron gastados por completo dentro del juego, el equipo puede revisar el caso de forma individual.
• Los contracargos abiertos directamente con el banco pueden llevar a la suspensión de la cuenta mientras se resuelven.

Nada en esta política limita los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor de tu país. Para más detalles sobre cómo Paddle gestiona los reembolsos, consulta la Política de Reembolsos de Paddle.